EXIST-Gründungsstipendium Geniefy

Ziel des Projekts ist die Weiterentwicklung von Geniefy zu einer branchenspezifischen Agentic-AI-Plattform für die Immobilienverwaltung, die unstrukturierte Eingänge aus Telefon, E-Mail, WhatsApp und Dokumenten in vollständig automatisierte, prüfbare Abläufe überführt. Hausverwaltungen bearbeiten täglich eine große Zahl wiederkehrender Anfragen, deren Erfassung zwar möglich ist, deren operative Ausführung jedoch weiterhin überwiegend manuell erfolgt. Genau hier setzt Geniefy an: Nicht nur die Anfrage wird verstanden, sondern auch die notwendigen Folgeschritte wie Terminabstimmung, Dienstleisterbeauftragung, Rückfragen, Dokumentation und systemseitige Anlage werden eigenständig angestoßen.

Im Förderzeitraum wird ein validierter Prototyp zu einer skalierbaren, in Europa gehosteten Lösung weiterentwickelt. Die Plattform verbindet natürliche Sprachverarbeitung mit deterministischer Prozesslogik und tiefer Integration in bestehende ERP-, CRM- und DMS-Landschaften. Über einen adaptiven Workflow- Builder können Hausverwaltungen vordefinierte Branchenabläufe konfigurieren und an ihre Prozesse anpassen, ohne selbst komplexe Softwarelogik entwickeln zu müssen.

Technologisch basiert die Lösung auf einer modularen Architektur mit Agent-Orchestrierung, zustandsbehaftetem Gedächtnis über einen Knowledge Graph, juristischer RAG-Pipeline für vertragsbezogene Fälle sowie kanalübergreifender Prozesssteuerung über Voice, WhatsApp und E-Mail. Kritische Aktionen werden durch Human-in-the-Loop-Freigaben abgesichert. Gleichzeitig schafft das System strukturierte Einblicke in Muster, Bearbeitungszeiten und wiederkehrende Probleme. Ziel ist eine datenschutzkonforme, hochgradig integrierte und wirtschaftlich skalierbare Plattform, die den Fachkräftemangel in der Immobilienverwaltung operativ abfedert und Wachstum trotz knapper personeller Ressourcen ermöglicht.